從整體來(lái)看，供應(yīng)鏈的范疇非常之廣，涉及到不同的行業(yè)，不同的業(yè)務(wù)流程，覆蓋的面也非常大，從大的范疇來(lái)講，主要包括計(jì)劃和執(zhí)行兩個(gè)層。而隨著近年來(lái)新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用水平的提高，供應(yīng)鏈管理也發(fā)生了不小的變化。對(duì)此，Infor公司大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇， 就供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)，提出了七大特征：全球化供應(yīng)鏈、敏捷化供應(yīng)鏈、綠色化供應(yīng)鏈、柔性化供應(yīng)鏈、集成化供應(yīng)鏈、虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈、社交化供應(yīng)鏈。具體來(lái)看：

七大趨勢(shì)要把握

全球化供應(yīng)鏈。強(qiáng)調(diào)全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈的計(jì)劃、執(zhí)行。比如耐克這個(gè)全球化企業(yè)，不同的設(shè)計(jì)師在世界各地共同來(lái)設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，制造時(shí)需要全球協(xié)作。供應(yīng)鏈管理的軟件必須支持全球化的計(jì)劃和執(zhí)行。

敏捷化供應(yīng)鏈。強(qiáng)調(diào)提高制造系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，即速度。特別是在制造系統(tǒng)中，特在大、中型企業(yè)里，強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+”、工業(yè)4.0，他們的核心就是自動(dòng)化設(shè)備，因此供應(yīng)鏈必須適應(yīng)外部的快速變化。

綠色化供應(yīng)鏈。這是一種穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)減少能耗，減少產(chǎn)品損失與浪費(fèi)。比如以前在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中不太強(qiáng)調(diào)包裝箱的回收、產(chǎn)品的回收，現(xiàn)在則非常強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)。如果上游企業(yè)有此理念，而自己沒(méi)有的話，就不是一個(gè)好的合格供應(yīng)商，也就不能在供應(yīng)鏈中生存。

柔性化供應(yīng)鏈。客戶的個(gè)性化需求越來(lái)越多，時(shí)間的要求也經(jīng)常變化，那么供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌蚩焖夙憫?yīng)，組織架構(gòu)是否支持，配送體系是否靈活，這種柔性對(duì)于供應(yīng)鏈非常重要。

集成化供應(yīng)鏈。集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展影響越來(lái)越大，現(xiàn)在有很多客戶都把自動(dòng)化設(shè)備與供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)在一起。如四川新華書(shū)店，他們就需要把傳送帶等自動(dòng)化設(shè)備和供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行很好地集成。

虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，誕生了很多虛擬企業(yè)，甚至還有一些制造工廠是虛擬的，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上可能是一個(gè)實(shí)體，但實(shí)際上可能是分散在不同的供應(yīng)商那邊。 所以，供應(yīng)鏈系統(tǒng)要能支持虛擬企業(yè)分銷中心、制造中心的發(fā)展。

社交化的供應(yīng)鏈。過(guò)去的系統(tǒng)中一般可以提供E-Mail系統(tǒng)，或者一些傳統(tǒng)的交互方式。因?yàn)楝F(xiàn)在智能手機(jī)比較普遍，因此需要整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同更加有效;此外，企業(yè)可能還希望在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中有一套社交系統(tǒng)，只要跟供應(yīng)鏈有關(guān)的信息都可以體現(xiàn)，包括報(bào)警體系、任務(wù)、 工作流的控制等等。

圖 Infor公司大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇

社交協(xié)作功不可沒(méi)

圍繞著七大趨勢(shì)，Infor在供應(yīng)鏈管理的三大要素上發(fā)力。

鹿崇認(rèn)為，整個(gè)供應(yīng)鏈中有三大要素，包括正在升溫的供應(yīng)鏈計(jì)劃，一直備受關(guān)注的供應(yīng)鏈執(zhí)行， 還有就是十分重要的人的管理。這三大要素的管理也在Infor提供的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中集中地體現(xiàn)了出來(lái)。

如何做好供應(yīng)鏈管理?對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的一個(gè)核心功能就是協(xié)作，就是通過(guò)人或公司的相互協(xié)作，更好地滿足客戶需求。然而，在真正的跨部門(mén)、跨企業(yè)合作時(shí)候，由于各種原因的出現(xiàn)，總是無(wú)法最優(yōu)化供應(yīng)鏈。近年來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)本身的迅速發(fā)展和普及，將社交融入到供應(yīng)鏈領(lǐng)域，使供應(yīng)鏈的協(xié)作能力得到更好的釋放。

其實(shí)，近兩年，Infor首先做的一塊就是關(guān)于人的管理，而做好這方面最重要的關(guān)鍵詞就是協(xié)同。無(wú)論是強(qiáng)調(diào)全球化、敏捷性、柔性化等，都與人的管理，協(xié)同社交化分不開(kāi)的。

“以前我們談供應(yīng)鏈發(fā)展的時(shí)候可以提供E-Mail的系統(tǒng)，或者一些傳統(tǒng)的交互方式，現(xiàn)在因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及，智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，要求整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同更加有效，因此需要在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中有一套社交系統(tǒng)，在此系統(tǒng)里面，只要跟供應(yīng)鏈有關(guān)的信息，都可以在這個(gè)社交媒體上體現(xiàn)。包括報(bào)警體系、任務(wù)、工作流的控制等等，都可以在這里面來(lái)做。”鹿崇如是說(shuō)道。

說(shuō)到協(xié)同，最重要的就是把所有相關(guān)的人員都融合到此平臺(tái)上來(lái)。因?yàn)楝F(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理， 涉及到每一個(gè)人都要貢獻(xiàn)智慧，所以要把相關(guān)的人員都放到此協(xié)同平臺(tái)上面，強(qiáng)調(diào)跨職能部門(mén)的協(xié)同。

“比如事件的報(bào)警，供應(yīng)鏈里面經(jīng)常有一些例外情況，如不能及時(shí)發(fā)貨，或供應(yīng)商有一些臨時(shí)緊急的抱怨。這些例外報(bào)警在系統(tǒng)也要體現(xiàn)出來(lái)。此外還包括要即時(shí)地去發(fā)送一些通知與信息。以前我們發(fā)通知，可能都是通過(guò)E-Mail系統(tǒng)或者QQ，但在更加專業(yè)的軟件來(lái)說(shuō)，要在供應(yīng)鏈的平臺(tái)上統(tǒng)一進(jìn)行通知和發(fā)信息。”鹿崇介紹到。

據(jù)介紹，Infor正在為企業(yè)打造這樣一個(gè)協(xié)同的平臺(tái)，Ming.le平臺(tái)。它能幫助各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工方便地進(jìn)行溝通協(xié)作，并能使員工能夠隨時(shí)了解與當(dāng)前任務(wù)相關(guān)的人力、資產(chǎn)及流程。 在這個(gè)平臺(tái)上，文件、計(jì)劃、照片和視頻等信息，還可以根據(jù)不同的任務(wù)存放在相關(guān)的路徑， 方便有需要的員工訪問(wèn)。

鹿崇補(bǔ)充解釋道，“比如說(shuō)企業(yè)里面他的應(yīng)用軟件、人員，企業(yè)里面不同的人不同角色供應(yīng)鏈的管理，不同的機(jī)器設(shè)備或者不同的數(shù)據(jù)都分散在不同的系統(tǒng)中，這樣來(lái)說(shuō)基本上都是分散的。我們強(qiáng)調(diào)將來(lái)社交化的企業(yè)發(fā)展是能夠把這個(gè)信息完全集中到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行發(fā)布和分享，這是解決我們不同的溝通方式的一種方法。”

社交走進(jìn)企業(yè)已成為大勢(shì)所趨。隨著供應(yīng)鏈行業(yè)人才缺口的拉大，能不斷引入新技術(shù)，走在時(shí)代前端的企業(yè)才能吸引具有創(chuàng)新精神的下一代，因?yàn)檫@一代人一直在社交網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境中學(xué)習(xí)、 交流。

云上管理正在到來(lái)

隨著企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式和管理體系逐漸成熟，以及其產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的訴求愈加凸顯。

云計(jì)算能夠帶來(lái)高質(zhì)量、低成本、可靠多樣的海量信息處理方式和創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，這種新的運(yùn)營(yíng)模式能夠解決企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上困擾多年的老問(wèn)題。

鹿崇認(rèn)為，從成本角度看，企業(yè)不可能再長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)高昂的成本維護(hù)龐大IT團(tuán)隊(duì)和機(jī)房，來(lái)支持供應(yīng)鏈軟件等傳統(tǒng)應(yīng)用的運(yùn)行。此外，每年的軟件服務(wù)費(fèi)也是一筆不小的開(kāi)支，因此， 即便是目前已經(jīng)擁有龐大IT系統(tǒng)的大型企業(yè)，原有的IT基礎(chǔ)設(shè)施也不再是長(zhǎng)期拖累企業(yè)上云的負(fù)累。而以云服務(wù)的形式提供的供應(yīng)鏈管理服務(wù)更適合不同規(guī)模企業(yè)隨需隨取的需要。

云，已經(jīng)成為越來(lái)越多的企業(yè)選擇，而未來(lái)，供應(yīng)鏈管理上云是否也將是大勢(shì)所趨呢?

Infor用實(shí)際行動(dòng)回答了這個(gè)問(wèn)題。

2015年，Infor收購(gòu)了云供應(yīng)鏈管理平臺(tái)GTNexus，GTNexus提供一個(gè)全球性的訂單管理系統(tǒng)，能與多位合作伙伴進(jìn)行電子商務(wù)協(xié)作。零售、服裝和制造企業(yè)可以與供應(yīng)商合作，對(duì)發(fā)貨、配送中心和零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理和優(yōu)化。

同時(shí)，GT Nexus直接跟買家與賣家的訂單管理系統(tǒng)集成融合為一體。買家通過(guò)GTNexus將訂單信息傳遞給賣家、金融機(jī)構(gòu)、貨運(yùn)航空公司和物流供應(yīng)商。通過(guò)管理跨多個(gè)合作伙伴的訂單主記錄，GTNexus將變成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的訂單管理系統(tǒng)。

對(duì)此，鹿崇特別介紹了幾家這樣的企業(yè)，比如耐克、阿迪達(dá)斯都使用了GTNexus的服務(wù)。這些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)上擁有眾多合作伙伴，而這些合作伙伴分散于世界各地。通過(guò)GTNexus全球范圍的供應(yīng)鏈平臺(tái)，耐克可以查詢每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的進(jìn)展情況。這樣的例子越來(lái)越多，說(shuō)明在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)企業(yè)越來(lái)越重視。

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