“茫茫九派流中國，沉沉一線穿南北。”毛澤東的這兩句詞，寫盡了大武漢雄渾萬象、氣吞山河的氣勢。中國有此氣勢的城市并不多見，而武漢，這個提綱攜領(lǐng)、睥睨天下的“國之中”都城，骨子里天生有著堅韌、不服輸、開拓進(jìn)取的情懷。武漢市德盛豐商貿(mào)有限公司(前身為武漢市可多便利商業(yè)有限公司，以下簡稱“可多便利”)就坐落在武漢市交通便利的中北路漢街總部國際。可多便利成立于1999年，至今已穩(wěn)定發(fā)展了17年，創(chuàng)立的品牌“可多”深受廣大顧客鐘愛，是個經(jīng)得起時間沉淀的老牌子,一直走在行業(yè)前列。公司于2010年制定了大力發(fā)展直營店和連鎖加盟店的經(jīng)營模式，整合資源，建立密集型便利店網(wǎng)絡(luò)，幫助熱愛零售事業(yè)的人實現(xiàn)他們的開店夢想。

目前可多便利在武漢市的加盟店已超過300家，直營店10余家，每年服務(wù)顧客近3000萬人次，滿足顧客購物需求的同時，還實現(xiàn)了代收水、電、氣、通訊網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用和代購機(jī)票、車票、彩票、武漢通等一系列便民服務(wù)，以此讓人們享受便利服務(wù)，提高生活品質(zhì)。

然而隨著市場競爭的加劇，如何集中優(yōu)勢，整合客戶資源，更好地突破現(xiàn)狀，是可多便利深入思考的問題。這次可多便利簽約百會CRM，在于與百會CRM接觸之后，發(fā)現(xiàn)雙方對于“客戶管理”的理念很一致，而且在上線、實施部署上，百會CRM經(jīng)驗豐富。 作為中國SaaS領(lǐng)域的先行者，百會CRM已成功運(yùn)營近10年，擁有2000萬注冊用戶和5萬家企業(yè)用戶。百會CRM提供的成熟的一體化解決方案以及眾多的成功客戶案例，與可多便利“打造中國便利店領(lǐng)導(dǎo)品牌，成就伙伴幸福人生”的發(fā)展理念相吻合。百會CRM結(jié)合可多便利的具體情況，為其在收集客戶、提高成單率及客戶管理等方面實現(xiàn)了成功部署。

迅速獲取更多潛在客戶

可多便利“顧客第一、快速行動”的經(jīng)營理念，以及專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，和集中采購、統(tǒng)一配送的連鎖化有效運(yùn)營，形成了深受顧客鐘愛的品牌特性。因此，前來咨詢和申請加盟的客戶絡(luò)繹不絕。使用百會CRM，能夠按照統(tǒng)一格式將客戶信息進(jìn)行整理，包括姓名、電話、年齡、開店意向、進(jìn)展程度等信息，并且安排專業(yè)人員跟進(jìn)客戶，隨時掌握客戶的動態(tài)和需求。百會CRM和可多便利攜手布局市場端，提升競爭力。

客戶跟進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)成交

怎樣打造可多便利的核心競爭力?基本上所有企業(yè)都在力圖讓自己從眾多廠商中脫穎而出，而可多便利將其做到了極致。重視核心產(chǎn)品服務(wù)價值，“可以義為利，多以愛示人”。通過與百會CRM合作，將所有資料信息，比如合作伙伴信息、加盟商信息、合同訂單等數(shù)據(jù)完整反映到百會CRM數(shù)據(jù)庫中，以備及時查看。并且百會CRM具備“移動化”,可以實現(xiàn)工作人員隨時隨地將客戶情況進(jìn)行反饋，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠很好地把控進(jìn)展。并且百會CRM系統(tǒng)能夠清晰記錄可多的店鋪信息情況，根據(jù)每個看鋪客戶的需求，能夠迅速實現(xiàn)客戶與鋪?zhàn)拥耐昝琅鋵?，促進(jìn)交易。這讓許多加盟可多的伙伴贊不絕口，稱可多是真正了解他們、幫助他們成就事業(yè)的好伙伴。

報表統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)，制定最佳戰(zhàn)略

從線索轉(zhuǎn)化為客戶，從看鋪需求到鋪?zhàn)优鋵?，以及轉(zhuǎn)為加盟商等的所有環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)都完整反饋在百會CRM系統(tǒng)中，對于可多便利來說，分析其中的數(shù)據(jù)并找出背后的價值，也是一件重要的事情。百會CRM具有的報表統(tǒng)計功能，能夠為可多的高管們統(tǒng)計業(yè)績，讓其全面、迅速地了解整體情況。“一張報表能夠清晰展示并分析成交客戶，并展示出當(dāng)前大趨勢的背景下，策略制定該向哪個方向傾斜，一目了然。”除此之外，百會CRM具有的報表功能還可以幫助高管們從結(jié)果出發(fā)，反向檢驗策略制定的準(zhǔn)確性，為高管們的工作提供了便利。

可多便利有著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，是懂加盟商、懂顧客、懂商業(yè)的行業(yè)佼佼者。此次簽約百會CRM，致力于“打造中國便利店領(lǐng)導(dǎo)品牌，成就伙伴幸福人生”，預(yù)計在2018年，在武漢門店數(shù)突破1000家，繼而迅速向外圍市場發(fā)展，成就可多便利的傳奇霸業(yè)!在這里，中國便利店的發(fā)展，具有著劃時代的意義!

文章來源：機(jī)房專用空調(diào) http://www.rongguina.cn